Perguntas e Respostas
Este documento descreve as regras e fluxos de funcionamento do sistema de cadastro e gestão de Tutores, Pets e TAGs (QRCode) da plataforma Koolix.
1. Como fazer o cadastro do Tutor?
- O cadastro de Tutor só é permitido mediante a leitura do QRCode da TAG;
- Na primeira TAG adquirida, após o cadastro e a realização do login, o sistema abre automaticamente a tela de Cadastro de Pet.
2. Como fazer o cadastro do Pet?
- O cadastro de Pet só é permitido por meio da leitura do QRCode;
- A primeira TAG adquirida exige que o Tutor realize seu cadastro previamente (conforme visto no item 1);
- Após o login do Tutor, o sistema direciona automaticamente para a tela de Cadastro de Pet;
- O código da TAG não pode ser editado, sendo único para cada Pet.
3. Cadastro de Novo Pet (TAG adicional)?
- Para novas TAGs, após a leitura do QRCode, na tela de cadastro, o Tutor deve informar que já possui cadastro;
- Após o login, é direcionado automaticamente para a tela de Cadastro de Pet;
- O código da TAG é único e não pode ser editado.
4. Como fazer a gestão do Pet?
- A gestão do Pet é realizada mediante login pelo Portal Koolix (ou diretamente pelo ícone instalado em seu dispositivo móvel);
- Após o login, o Tutor é direcionado à Comunidade Koolix Pet;
- Clique em Meu Pet 🐕 e Editar;
- O Tutor pode editar todas as informações do Pet;
- Não é permitido cadastrar novos Pets pelo login direto do portal;
- É permitido atribuir a TAG a outro Pet ou desvinculá-la;
- O código da TAG é único e não pode ser alterado.
5. Como atribuir a TAG a Outro Pet?
- O Tutor pode substituir as informações do Pet por outro Pet (mas lembre-se que todos os posts e mensagens do Pet anterior continuarão disponíveis);
- O correto é desvincular a TAG (Meu Pet 🐕 - Desvincular);
- Todas as informações do pet não serão mais visíveis na Comunidade Koolix e a Tag poderá ser utilizada para o cadastro de outro Pet;
- O código da TAG permanece único e imutável.
6. Se eu perder a TAG?
- Caso o Tutor perca a Tag ou o QRCode estiver danificado e não puder mais ser lido, uma nova TAG deve ser adquirida;
- Entre em contato com Koolix por meio da página de Contato;
- Após informar seu nome e e-mail cadastrado, no campo Assunto do formulário escolha a opção Perdi minha TAG;
- No campo Conteúdo informe o nome de seu pet na Comunidade Koolix (fica abaixo do nome do pet em seu perfil no formato: @nome_do_pet.codigo_da_tag) e o código da nova tag.
- Você receberá um e-mail com a informação de que o novo código da Tag foi atribuído para seu pet;
7. Como acessar a página pública do Pet?
- Para acessar a página pública do Pet basta ler o QRCode da Tag de seu Pet;